เทศบาลตำบลบ้านกลาง อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน เทศบาลที่มีพื้นที่ดูแลรับผิดชอบกว่า 18 ตารางกิโลเมตร เทศบาลที่ทลายกำแพงการพัฒนาท้องถิ่นแบบเดิม ปรับการทำงานเชิงรับ ยกระดับสู่การทำงานเชิงรุก ด้วย One Stop Service และ ISC จนคว้ารางวัลระดับระดับประเทศมากมากมาย พร้อมมุ่งยกระดับเมืองสู่ Smart City ไปอีกขั้น ด้วย 5 ระบบเทคโนโลยีล้ำสมัย จาก Bedrock
 

แม้ว่าคุณสอน อิ่นแก้ว นายกเทศมนตรีตำบลบ้านกลาง และคุณอภิชาติ เทพชา ปลัดเทศบาลตำบลบ้านกลาง พร้อมเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลบ้านกลางจะทำให้ One Stop Service และ ศูนย์บริการข้อมูลเพื่อพัฒนาตำบลบ้านกลางของเทศบาลตำบลบ้านกลาง ได้รางวัลระดับประเทศมามากมาย แต่นายกเทศมนตรีตำบลบ้านกลาง ปลัดเทศบาลตำบลบ้านกลาง พร้อมเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลบ้านกลางที่มีแนวคิดการพัฒนาเมืองน่าอยู่ เมืองทันสมัย เพื่อให้ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีความสุขอย่างยั่งยืน จึงไม่หยุดยั้งในการหาสิ่งที่ดีกว่าด้วยการนำเทคโนโลยี ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และ Machine Learning สุดล้ำสมัยมาบริหารจัดการท้องถิ่น ช่วยยกระดับบริการเพื่อคุณภาพชีวิตประชาชนที่ดีขึ้น พร้อมเพิ่มความรวดเร็ว เสริมประสิทธิภาพ และลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่ ด้วย 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะจาก Bedrock

1. แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง

เทศบาลตำบลบ้านกลางต่อยอดการพัฒนาท้องถิ่นแบบก้าวกระโดด ด้วยการนำข้อมูลเดิมและข้อมูลที่ได้จากการบริการ One Stop Service center และฐานข้อมูลจาก Bedrock มารวบรวม แลกเปลี่ยน เชื่อมโยงข้อมูล ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และ Machine Learning จนเกิดเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองของเทศบาลบ้านกลาง ซึ่งได้ Big Data มากกว่า 120 ชั้นข้อมูลด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น ขอบเขตของพื้นที่, ค่าธรรมเนียมขยะ, เบี้ยสวัสดิการต่าง ๆ , ข้อมูลจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด(CCTV), ตำแหน่งครัวเรือน, ถนน , เสาไฟส่องสว่าง เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปวิเคราะห์ คาดการณ์ และแสดงผลได้อย่างแม่นยำ จุดเด่นสำคัญที่เทศบาลตำบลบ้านกลางเลือกใช้ระบบจาก Bedrock ไม่ได้มีเพียงแค่ชั้นข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการใช้งานแบบ cloud-based หรือเป็น web application ที่สามารถใช้งานได้ทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลา อีกด้วย

สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองนั้น เทศบาลตำบลบ้านกลางนำมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการท้องถิ่นถึง 3 ด้านสำคัญด้วยกัน ได้แก่ ด้านสวัสดิการทางสังคม, ด้านสาธารณสุข และด้านการบริหารจัดการเมือง

- ด้านสวัสดิการทางสังคม

เทศบาลตำบลบ้านกลางนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้ในด้านสวัสดิการทางสังคม เพื่อใช้ในการบริหารจัดการเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ ทั้งการแสดงข้อมูลการได้รับเบี้ย การตรวจสอบสิทธิ์ จัดลำดับความสำคัญ รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงด้วย ซึ่งช่วยให้กระบวนการทำงานด้านสวัสดิการทางสังคมเป็นระบบ ตรวจสอบได้ง่าย มีความโปร่งใส ประชาชนได้รับเบี้ยและความช่วยเหลือต่าง ๆ อย่างเป็นธรรม

- ด้านสาธารณสุข

งานด้านสาธารณสุข คืออีกส่วนงานที่ทำให้ประชาชนในเทศบาลมีคุณภาพชีวิตและสุขภาพที่ดี เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้ในการรวบรวมข้อมูลสุขภาพและลำดับความเสี่ยงด้านสุขภาพในกลุ่มผู้ป่วยไข้เลือดออกและผู้มีภาวะพึ่งพิง เพื่อช่วยให้ อสม. หรือเจ้าหน้าที่ด้านสาธารณสุขในการวางแผนดูแล กระจายความช่วยเหลือ ติดตามอาการ รวมทั้งเฝ้าระวังผู้ป่วยแต่ละประเภทได้ง่ายขึ้น  

- ด้านบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน

การแก้ปัญหาและจัดสรรเรื่องโครงสร้างพื้นฐานในเทศบาลให้ทั่วถึงเป็นงานใหญ่ที่เทศบาลต้องใช้ทั้งกำลังเงินและกำลังคน เพื่อให้เทศบาลดูแลและบริหารจัดการได้อย่างทั่วถึง เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้การรวบรวม จัดเก็บ และแสดงผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการเมือง ทั้งโครงสร้างพื้นฐาน ระบบสาธารณูปโภค ระบบความปลอดภัย และระบบป้องกันสาธารณภัยของเทศบาล

2. ระบบรับแจ้งเหตุและจัดการปัญหาออนไลน์ (Bellme)

ความเดือดร้อนทุกข์ใจและกายของประชาชนไม่สามารถเลือกเวลาและสถานที่ได้ หลายครั้งการเดินทางมาแจ้งเหตุถึงสำนักงานเทศบาลอาจไม่ทันใจและเสียเวลา รวมทั้งอาจเลยเวลาทำการด้วย เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงยกระดับ One Stop Service center ในการอำนวยความสะดวกในการรับแจ้งเหตุ ติดตามการแก้ปัญหา และจัดการปัญหา ด้วยการนำระบบรับแจ้งเหตุและจัดการปัญหาออนไลน์ (Bellme) จาก Bedrock มาใช้ เพื่อรับแจ้งเหตุ ร้องเรียน และติดตามสถานะในการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางออนไลน์ โดยประชาชนสามารถแจ้งเหตุหรือเรื่องร้องเรียนได้ง่าย ๆ เพียงแค่แจ้งเรื่องและแชร์พิกัดเท่านั้น ระบบก็จะรับเรื่องแบบอัตโนมัติ พร้อมส่งเรื่องไปยังระบบจัดการปัญหาภายในหน่วยงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ไม่เพียงเท่านั้นประชาชนยังสามารถติดตามสถานะได้แบบอัตโนมัติด้วย

3. ระบบภาษีอัจฉริยะ (Smart Municipal Tax)

ส่วนสำคัญในพัฒนาท้องถิ่นของเทศบาลตำบลบ้านกลาง คือรายได้จากการจัดเก็บภาษี เช่น ภาษีป้าย ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง เพื่อให้จัดเก็บภาษีถูกต้อง ครบถ้วน โปร่งใส ประชาชนเกิดความสะดวกและมั่นใจ เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบภาษีอัจฉริยะ (Smart Municipal Tax) ซึ่งเป็นระบบแสดงผลข้อมูลการสำรวจที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง และป้าย ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในการประมวลผล รวมถึงหาตำแหน่ง วัดขนาด แยกประเภทของป้าย และจำแนกประเภทของการใช้ประโยชน์ที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง พร้อมระบบในการช่วยคำนวณภาษีที่ถูกต้อง แม่นยำ และครบถ้วน อีกทั้งยังออกแบบให้สามารถชำระภาษีออนไลน์และตรวจสอบข้อมูลภาษีร่วมกับเจ้าหน้าที่ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วย

4. ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ 

เมืองยิ่งพัฒนา การก่อสร้างและดัดแปลงอาคารย่อมมีมากขึ้นตามไปด้วย เพื่อการขออนุญาตก่อสร้างอาคารหรือดัดแปลงต่อเติมอาคารที่รวดเร็ว เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะมาใช้ เป็นระบบการขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์ ติดตามสถานะ และออกใบอนุญาตแบบออนไลน์ให้นำไปใช้งานได้ทันที จุดเด่นสำคัญของระบบนี้คือมีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารที่ใช้ประกอบการยื่นแบบขออนุญาตที่ครบทุกมิติทางกฎหมายและข้อกำหนด อีกทั้งยังสามารถเซ็นผลการพิจารณาได้ทุกที่ทุกเวลา

ปัจจุบันระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะของ Bedrock รองรับการขออนุญาตก่อสร้างอาคารได้หลากหลายและครอบคลุม ทั้งขออนุญาตก่อสร้างอาคารไม่เกิน 150 ตารางเมตร และไม่เกิน 300 ตารางเมตร ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถขออนุญาตดัดแปลงอาคาร และขออนุญาตรื้อถอนอาคารได้อีกด้วย ถือว่าเป็นตัวช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ลดลดภาระงาน ลดการใช้ดุลยพินิจ ลดเวลาในการทำงาน พร้อมเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพในการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ ที่สำคัญยังเพิ่มความสะดวกให้กับประชาชนในการตรวจสอบผลการอนุมัติและสีผังเมืองหรือการใช้ประโยชน์ที่ดินในทำเลที่ต้องการด้วยตนเองผ่านออนไลน์ก่อนขออนุญาตก่อสร้างอาคาร พร้อมรับคำแนะนำเบื้องต้นก่อนขออนุญาตออนไลน์แบบอัตโนมัติ

5. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์

ปัญหาเรื่องเอกสารข้อมูลกระจัดกระจาย เป็นอุปสรรคสำคัญในการบริหารจัดการท้องถิ่น เพื่อลดต้นทุนด้านเอกสาร เสริมความปลอดภัย พร้อมจัดระบบ ค้นหา ติดตาม และตรวจสอบเอกสารได้ง่ายขึ้น เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ซึ่งเป็นระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถสร้าง ระบุรายละเอียด แนบไฟล์ แจ้งเตือนการกระทำ และติดตามเอกสารได้ทันที อีกทั้งยังจัดเก็บข้อมูลเอกสารปลอดภัยบน Cloud ทำให้ค้นหาง่าย ที่สำคัญสามารถใช้ Signature Encryption ที่มีกระบวนการทางกฎหมายรับรอง พร้อมกดอนุมัติเอกสาร ปฏิเสธ หรือยกเลิกได้ทุกที่ทุกเวลา

เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน เห็นเมืองที่ลึกและกว้างขึ้น ด้วยระบบ ERP

เพื่อให้เทศบาลสามารถเข้าถึง จัดการ และใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างสะดวก Bedrock จึงรวมศูนย์การบริการทั้ง 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะที่เทศบาลตำบลบ้านกลางใช้ให้อยู่ระบบและจอแสดงผลเดียวกัน หรือที่เรียกว่าระบบ Enterprise Resource Planning เพื่อผู้บริหารท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานเห็นภาพรวมเมืองในมุมที่กว้างขึ้น ลึกขึ้น นำไปสู่การทำงานเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพตอบโจทย์ท้องถิ่น 4.0 ได้อย่างที่คาดหวัง และในอนาคตเทศบาลตำบลบ้านกลางยังมุ่งพัฒนาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อปิดจุดอ่อนเสริมจุดแข็ง ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดีขึ้น และมีความสุขอย่างยั่งยืน

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดที่สนใจ 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะจาก Bedrock เพื่อยกระดับเมืองอัจฉริยะอย่างเทศบาลตำบลบ้านกลาง ลำพูน สามารถปรึกษาและติดต่อได้ที่อีเมล: contact@bedrockanalytics.ai หรือ Line หรือ Facebook

ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบ: http://www.banklanglp.go.th